Aggiungere un commentoIl programma copre i trasporti ferrovari ed aerei ed è applicabile alle quattro maggiori piattaforme mobili: Google Android, Apple iPhone e iPad, Microsoft Windows Phone 7 e RIM Blackberry
Per ora l’applicazione si "limita" ai trasporti sopra citati, ma nel 2013 verrà estesa: è previsto infatti il suo utilizzo sugli autobus e sui trasporti marittimi. Lo scopo principale è quello di aiutare i viaggiatori a risolvere eventuali problemi che potrebbero venire a crearsi durante gli spostamenti. Questo purtroppo è un inconveniente abbastanza ricorrente, dovuto soprattutto al sovraffollamento che si crea in luoghi spesso non predisposti ad ospitare così tante persone.
Quali diritti ho in casi come questo? A chi posso rivolgermi? Esiste una soluzione per questa spiacevole situazione? La nuova applicazione per smartphone, voluta fortemente dalla Commissione europea, rappresenta un’interessante innovazione, utile soprattutto alle persone che per motivi lavorativi o semplicemente turistici si trovano a girovagare all’interno di un aeroporto, così come in uno snodo ferroviario, alla ricerca di informazioni che spesso vengono loro celate o in qualche maniera date in modo errato. Ecco che entra in gioco la nuova applicazione, che fa parte della campagna lanciata dalla Commissione "Your Passenger Rights At Hand", volta alla divulgazione dei diritti dei viaggiatori in maniera rapida ed efficace. Non è un caso che l’applicazione sia stata lanciata in questo periodo, giusto in tempo per l’estate 2012. Il Vicepresidente della Commissione europea, nonchè Commissario responsabile per i Trasporti Siim Kallas, ha espresso la sua soddisfazione a riguardo del programma: "Quanti di noi sono rimasti bloccati in un aeroporto con la frustrazione di sentirci dire che non abbiamo diritti che invece sappiamo di avere! Con questa applicazione milioni di viaggiatori potranno accedere facilmente alle informazioni corrette sui loro diritti di passeggeri nel momento esatto in cui ne hanno necessità, ossia di fronte a situazioni impreviste".
- Inconvenienti
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Voli cancellati
Ci sono molti diritti che le persone, che i viaggiatori non sanno nemmeno di avere. Per esempio quanti di noi si sono ritrovati con un volo cancellato all’ultimo minuto? Bene, per chi non lo sapesse c’è una possibilità di risarcimento, e la cifra è abbastanza ragguardevole: si va dai 125 ai 600 euro. Un’altra occasione nella quale il cittadino potrebbe ricevere un rimborso è il famoso caso dei bagagli smarriti o danneggiati. Il che sembra una cosa assolutamente giusta, visto che migliaia di persone si ritrovano ogni giorno con una valigia rovinata, o nel peggiore dei casi aperta. All’interno dell’applicazione è presente una lunga lista di contatti ai quali rivolgersi in caso di problemi o disguidi che frequentemente posso nascere all’interno di luoghi affollati come aeroporti o stazioni ferroviarie. L’applicazione è disponibile in 22 lingue ed ha anche la possibilità di aggiornarsi in tempo reale. In casi particolari, come ad esempio l’eruzione del vulcano islandese avvenuta nel 2010, il programma è pronto a dare consigli e suggerimenti "live" per far si che i viaggiatori possano trovare una risposta ai tanti quesiti che in quei momenti balenano nella mente dei mal capitati. Insomma un’iniziativa questa della Commissione molto utile, che pone come sempre i diritti del cittadino in primo piano.
Sul sito http://europa.eu/travel/index_it.htm è possibile controllare con precisione l’utilizzo dell’applicazione nelle varie piattaforme disponibili, con informazioni riguardanti sistemi operativi e quant’altro.
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Autori
Manuel Maligno
Iscritto al corso di laurea in Scienze della Comunicazione presso l’Università di Roma Tor Vergata.
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